欧丽仕所售商品均为全新正品。在商品包装完整、数量准确、且不影响二次销售的前提下，欧丽仕承诺，通过欧丽仕商城、 小程序或者欧丽仕其他官方线上平台自主下单购买的标准商品（非标准品除外），可根据本规则申请退换货事宜。（注：“包装完整”是指产品外包装没有破损，内件不缺，不影响再次包装和销售）

一、主观退货：

二、未发货订单退款，特别说明：

1、未发货订单，若您需要申请退款，请务必联系售后客服说明退款原因。

2、发起申请退款后，经售后客服与仓库人员核实订单状态，酌情处理退款事项。

3、如果未发货订单,经客服确认已产生订货等成本，则欧丽仁有权拒绝或收取相应的损失费用。

三、发货错漏：由欧丽仕错发的商品，经过核实后，买家在保证商品未损坏且不影响二次销售的前提下，可进行退换货；漏发商品联系欧丽仕后我司将第一时间安排补发。

四、质量问题：经欧丽仕或厂家确认为商品有质量问题的，可进行换货。（根据厂家政策可维修或换货）。

五、物流损坏：对物流引起的货物损伤，请您及时与欧丽仕售后人员沟通，以便我们能及时进行商品理赔的处理；如因买家反馈延误导致物流不予理赔，则损失由买家承担。

六、特别说明：

欧丽仕所售商品均为全新正品，为保护客户利益，以下情况均不予办理退换货：

1、影响二次销售的商品；

2、定制商品、订购商品、易损耗类商品、清仓商品、及其他根据商品性质并经买家在购买时即确认不宜退货的代购类商品或非备库类商品；

3、商家申请的特价订单（低于欧丽仕平台价或下单前明确告知不可退的）、调货订单（欧丽仕平台无货，应客户要求从其他渠道采购的商品）；

4、任何非欧丽仕出售或未能出具欧丽仕开具购买发票（开票主体为江西欧丽仕智能科技有限公司）的商品；

5、质量问题超过厂家保修期的产品;

6、因不可抗力造成损坏或因自身使用、维护、保管不当造成损坏的商品；

7、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

8、大宗退货（工业基础原材料的商品，如原油、有色金属、钢铁、电线电缆等）；

9、其他依法不应办理退换货的。